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はじめに 〜本書を読まれる方へ〜
序章 ＩＳＯは崩壊する
ＩＳＯが企業を、そして国や社会までをも支配してしまう!?
ＩＳＯの問題点や疑問点は限りなく多い
ＩＳＯの権威が失墜していくなかでどうすればよいのか？
ＩＳＯの最大の疑問点とは……
1章 ＩＳＯとはいったい何者なんだ ＩＳＯについて知る
ＩＳＯの由来は
ＩＳＯ発展の歴史
ＩＳＯのさまざまな種類
ＩＳＯマネジメントシステムの最大の特徴
ＩＳＯの組織
ＩＳＯ作成までのプロセスを知っておく
ＩＳＯ専門委員会と国内審議団体
2章 なぜ企業や自治体がＩＳＯを認証取得しようとするのか
企業がＩＳＯを認証取得する理由のウソ、ホント
取得率ナンバーワンの建設企業のホンネ ／ ＩＳＯ関連の本に書いてあることは正しいのか？ ／ 一般企業の取得理由
企業にとってのＩＳＯのメリットは？
ＩＳＯ９０００（品質マネジメントシステム）導入によるメリット
自治体がＩＳＯを認証取得するのはなぜ？
ＩＳＯが企業を、そして国や社会までをも支配する!
ますます広がりをみせているＩＳＯ ／ ＩＳＯがブームとはいえ……
3章 現場での実態とその改善策
ＩＳＯについて
ＩＳＯの規格そのものに問題がある ／ 最大の欠点とは ／ 統合マネジメントシステムについて ／ ＩＳＯ規格の要求事項、遵守事項が邪魔をする？ ／ ＩＳＯ１４００１の合格率は一〇〇％!?
審査登録機関について
営業で人間性が養われる ／ 審査員に問題があれば、企業は逃げていく ／ 経営者はよい審査員を選べ ／ 受査側が望んでいる審査員とは ／ ＩＳＯ認証取得にかかる費用が高すぎる ／ 審査方法の効率性によってコストは下がる ／ 競争時代に向けての対策 ／ 審査員と見解が合わない場合に…… ／ 誰でも審査員になれてしまう ／ 審査登録機関もサービス業である ／ 審査員評価格付制度を
コンサルタント業界について
コンサルタント業界の内幕を暴露しよう ／ 独学と取材でＩＳＯを学ぶうちに ／ ＩＳＯコンサルタントは、資格ではなく実力 ／ 認証取得させるためだけのコンサルタントはいらない ／ 現場を知らなすぎる ／ ＩＳＯコンサルタント業をやろうと思ったわけ ／ やむをえず取得せざるをえない建設企業のために ／ コンサルティング日数と認証取得までにかかる時間 ／ 認証取得までのあいだに苦労をしないといけない
受査側について
本物のＩＳＯスタイルとは ／ 従業員のＩＳＯにたいする不満をどうするか
自治体について
自治体のＩＳＯ１４００１の認証取得ブーム ／ ＩＳＯの自己宣言制度 ／ 自治体のＩＳＯ１４００１適用範囲をチェックしよう ／ ある市役所の実態 ／ ＩＳＯ１４００１認証取得という看板への誤解 ／ ＩＳＯ１４００１認証取得という看板にだまされるな! ／ 自治体がＩＳＯ１４００１を取得するという矛盾 ／ 住民の意識も大切
公共工事の発注者について
ＩＳＯ９０００を知らないのに入札の参加条件にしている ／ ＩＳＯを入札の参加条件にするわけは？ ／ 施工計画書と品質計画書 ／ 「うけ負け」は少なくなるはず ／ 企業の本当の実力を判断するためには
4章 ＩＳＯでどこまでメリットが生み出せるのか
ＩＳＯを認証取得したからからといって勝ち組になれると思うな!
経営にＩＳＯはどこまで活かせるのか
ＩＳＯ導入よりも大きなメリットを
自社独自の経費削減・省エネマネジメントシステムの確立
まず企業が経営不振に陥る原因を知ろう ／ むずかしい経営戦略より経費削減、省エネを ／ 経費削減・省エネマネジメントシステム
5章 ＩＳＯの将来展望
ＩＳＯ崩壊の前兆
自治体と建設企業がＩＳＯの鍵を握っている
審査登録機関の危機 ／ ＩＳＯ登録証の返上は当たり前になる
自治体にＩＳＯ１４００１は必要なし
自治体にＩＳＯ１４００１が必要のない理由 ／ 主役は住民であることを意識させると効果的
これからの自治体の環境マネジメントシステムのありかた
自治体にＩＳＯはもういらない ／ 審査登録機関はもういらない ／ 組織の意味を「自治体＋地元全住民」としてとらえる ／ あらゆる立場の人間が審査員
建設企業に国際規格はおかしい
建設企業にＩＳＯが必要のない理由 ／ 実態は国際規格ではなく、都道府県規格 ／ 地域のための公共工事をするには
これからの建設企業のマネジメントシステムのありかた
建設企業側から発注側へ提案する ／ 公共工事マネジメントシステム（都道府県編）／ 次世代のマネジメントシステムを
そしてＩＳＯは崩壊する
終章 ＩＳＯ崩壊が意味するもの
すべての基本は道徳にある
モラルについて
モラルマネジメントシステムの確立
究極のマネジメントシステム
おわりに 175
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